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珠海iso认证企业应避免制度重于人情 [复制链接]

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发表于 2017-5-4 13:38:40 |显示全部楼层
电话:0756-8606016   
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地址:珠海市香洲区梅华西路2372号12栋8楼1-3轴


  管理是一项非常重要的工作,珠海iso认证企业只有通过有效的管理,才能调动各项资源,从而创造最大的效益。而制度化管理是珠海iso认证企业管理最基本的工作。结果要靠过程来保证,制定制度的目的就是保证人们能够正确地做事而不做错误的事。

  在人们眼中,坐落于长沙东郊的远大城如同“乌托邦”。整个工厂一尘不染,那种极度的整洁和秩序是绝对超乎想象的,你甚至见不到一个烟头或一张纸片。

  在远大,每人都穿同样的服装,总裁也不例外;进食堂都端同样的盘子,吃同样的饭菜;在路上全都大步流星地直奔目的地……

  1 用制度把珠海iso认证企业的每一项活动细分到每一个员工的每一

  个动作上远大井然有序的背后,有一个制度化的体系在维系。对制度的崇拜在这里已经不是秘密,这是远大的根。

  在张跃眼中,珠海iso认证企业整体的每一个活动都是可以无限细分到每一个员工的每一个动作上的,因此对每一个个体细节动作的程序化和标准化就显得异常重要。制度化的好处是降低了管理的成本,提高了效率。更重要的是,这套标准化制度体系减小了在信息传播和命令执行过程中因随意性而造成的损耗和误差。

  远大有一个独立的制度化统筹委员会,专门负责涉及日常管理方面的各类规章制度的编写,以及各类表格的修订。

  远大的制度化文件涉及了每个远大人的工作、生活和行为规范。到目前为止,公司共有制度文件496份,计2873条9000多款,共计60多万字及应用表格669个。每份表格均附有填表方法、传递方式、批准程序、执行要求等,远大的制度、表格几乎覆盖到每一位员工的每一项活动。

  每个员工在珠海iso认证企业里的每一项活动都可以找到相应的表格来指导执行。在车间有工位告示牌,告诉你工作流程,你所担负的责任,你需要完成的任务;在宿舍有环境及生活告示牌,告诉你清洁、用电和作息时间等;如果你要出差,你也可以拿到一张表格,上面有几十项目录,你该带什么东西,该做什么,该汇报什么,都一一注明。

  2 惩罚永远大于奖励

  在庞大的制度化体系中,远大还有一些奇怪的规定。

  比如:惩罚大于奖励。远大认为:工作做得好是应该的,你没有理由去奖励他。而严于惩罚正是为了减少错误,这看起来似乎不讲人情,其实是很合乎人之常情的。比如:绝对服从。服从是服从制度及领导,这样就可以使一件事情做得很快,贯彻得很彻底,使员工的工作更有效率。再比如:不准在厂区周围一公里范围内消费。因为如果一公里之内可以消费,很多农民或小贩就可以摆摊直到厂门口,今天摆个摊子,明天搭个棚子,后天用砖砌一个亭子,建一个铺子,这样一来,工厂形象破坏了,而且当要扩张买地时,就必然造成与当地老百姓的摩擦与纠纷。

3 制度一定要严格

  张跃认为:“珠海iso认证企业里的事情都是连贯的,哪一件做不好,都会产生负面影响,无论这件事有多小!所以,制度一定要严格。像远大这样的制造珠海iso认证企业,如果松散的话就会出问题,尤其像我们这样质量要求苛刻的产品,工作细腻和严谨是它的生命。我们的员工是从四面八方来的,带着各式各样的个性、各式各样的想法、各式各样的习惯,如果说不把它统一、协调到一起,情况真的会很糟糕。”张跃对自己所坚持的一向很执著。

  1995年,—台运原料的汽车在厂区里面漏了油。吃午餐的时候,几百名员工路过那里都看见了一大摊油迹。后来张跃也看到了,马上火冒三丈,召开全体管理人员会议来谈这个问题。张跃认为:在远大的路面上有一摊油,而又恰巧被正在上下班的几百名员工看见了,这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严重!因为这会给员工留下一种印象:公司对质量要求不苛刻!那么他在工作中就可以随便一点。如果在关键的时刻出这样的问题,整个珠海iso认证企业都会被毁掉!所以必须严肃对待,制订严格的制度。此后,类似的事情在远大就再也没有发生过。

  张跃对制度的推崇确实到了固执,甚至偏执的地步。在远大,从生产到非生产,从大事到小事,每一项工作都精益求精、追求完美。比如:接待外来参观人员,事先要根据对象制定专门的、唯一的接待程序。由谁领路、参观多长时间,每一个环节都作出了计划,进行精心准备和安排。回顾自己管理珠海iso认证企业的经验,张跃认为,一个珠海iso认证企业最强的不是它的技术,制度才是决定你这个珠海iso认证企业所有活动的基础。有没有完善的制度,对一个珠海iso认证企业来说不是好和坏之分,而是成和败之分,要么成要么败!没有制度就一定要败。

  4 严格缜密的制度是珠海iso认证企业创新的基石

  如此周密地管制会不会抑制了珠海iso认证企业的创新能力?或者让员工感到难以适应呢?远大的员工会向你解惑:制度就像一张铁丝网,如果你把它烂熟于心了,那么闭上眼睛也知道哪儿有铁丝网,就显得更自由了。

  张跃认为:将员工行为都纳入制度规定,同时运用比较封闭的环境管理和相应的培训,就可以使他们避免社会不良习气的影响。

  对远大来说,制度不仅可以总结经验、汇集智慧、指导工作,还在很大程度上避免了官僚主义。当你的工作目标、工作流程、工作质量、与衔接部门的沟通、责任与义务等都有文件进行规范时,珠海iso认证企业的官僚主义就几乎没有生存发展的可能,而官僚主义才是珠海iso认证企业创新的大敌。一旦整个公司各项工作的运转都有明确、具体的制度,就会形成透明度极高、人人心里有数的局面,这样反而会激发人们的创新精神。

  正是由于对“制度化生存”的执著,远大从郴州—长沙—北京一路高歌走向全国,走向了世界。与此同时,四川长虹、深圳华为、春兰等许多著名的中国制造珠海iso认证企业都不约而同地选择了半军事化管理的方式,这说明规范和制度是何等的重要!

  但是,处于珠海iso认证企业发展的初级阶段的许多小公司管理方式往往十分落后,如经常存在着任人唯亲、管理不严等各种各样的弊端。他们甚至认为小珠海iso认证企业没有建立制度和规范的必要,等等。总之,缺乏制度化和规范化是小珠海iso认证企业管理的现状。

  珠海iso认证企业管理制度化就是设计一套可行的运营制度或规则,使工作人员依照所设定的操作规范与事务流程去做事;同时,主管也能够主动地做考核与追踪。珠海iso认证企业管理制度化就是要求做到工作量可以计算,工作品质可以衡量,这是制订管理制度的最基本的原则。即建立以责、权、利对等为基础的管理体系,以实现制度化管理。

  通过这种制度化建设,可以使珠海iso认证企业的常规事件纳入制度化管理,然后管理人员对例外事件进行随机管理,逐步有一个体系来保证珠海iso认证企业的运营。这相当于建立一整套的珠海iso认证企业游戏规则。如果大家都能按这个规则来运营,那么就能够充分发挥每个人的能力和潜力,珠海iso认证企业自然也就具有竞争力了,珠海iso认证企业抵御外部风险的能力也就增强了。

  小公司要建立适合自己的管理制度,就要从自己的实际情况出发,慢慢摸索,不断实践,总结经验,逐渐地完善和规范珠海iso认证企业管理,而万万不可以盲目地照抄别人的制度。这是因为,规章制度照抄别人是没有用的,因为环境不同、思想观念不同、条件不同、管理基础和员工素质也不同。胡乱套用别人的管理模式,就好像是不管自己的脚有多大,硬要拿别人的鞋子来穿一样,不但不舒服,恐怕也不能稳稳当当地走路,更不用说赶上时代的步伐了。

  珠海iso认证企业管理制度的建立和完善是一个漫长的过程。要建立珠海iso认证企业的管理制度,珠海iso认证企业经营者还必须参与事务工作,必须对经营所牵涉的复杂事务逐一深入检讨,点点滴滴地积累经验,经营管理制度才能一步一步建立起来。其过程不但艰辛,而且漫长。此外,珠海iso认证企业的制度还应该具有合理性,要具有实用性和可执行性,切忌做表面文章。

  重点提示:

  珠海iso认证企业管理制度化就是依据工作量可以计算、工作品质可以衡量的基本原则,来建立一套以责、权、利对等为基础的完善的管理体系;就是设计一套可行的运营制度或规则,使工作人员依照所设定的操作规范与事务流程去做事;同时,主管也能够主动地做考核与追踪。只有做到这些才能够真正实现制度化管理。

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